Vår valp Santiago (12v) kräks, vi ringer Evidensia Södra Djursjukhuset, de föreslår komma in
Vi kommer dit… De begär 4 000 kr förskott i receptionen för att göra någonting alls, innan ngn typ av analys, vilken åtgärd som förväntas, etc. (Ingen info om kostnader eller annan info ges via telefon)
Undersökning av Sköterska 1 i form av att ta Temp och sockernivå. Sköterska 1 ber djurägaren hålla i valpen (då förväntad otrevlig upplevelse för valpen), alla värden visar OK
Därefter följer undersök av ansvarig(?) Veterinär (G), känner på mage, m.m.
Inga uppenbara fel kan skönjas på valpen
Deras nästa ”åtgärdsförslag” Ultraljud mage, en kostnad om ca 14 000 kr anges
(i samma andemening sägs, att om vi åker hem kan valpen snabbt dö )
Vi accept motvilligt, Vet. tog iväg valpen, det var inte möjligt att följa med när vi frågade
De genomför ultraljud, inget uppenbart fel (ev. liten inflammation/irritation i magsäck, men inget svalt objekt)
Nästa förslag ”vänta lite och se”, valpen blir sen efter ett tag (ca 20-30 min) synbart piggare
Nytt förslag från Vet. att ändå ge en magsjuketablett
Ytterligare en ny, stressad sköterska kommer in med tabletten
Denne kommenderar djurägaren att placera valpen på bordet (och tar därmed över ansvaret för valpen)
När denne sedan skall sedan hantera valpen faller valpen från bordet, bryter nacken på
en stålbalk under bordet i fallet (och dör sannolikt direkt: har sned nacke, tunga ute ur munnen, gör inget ljud överhuvudtaget, ingen rörelse)
Panik uppstår, flera Vet kommer inspringande - De frågar då om de ska försöka rädda honom, om vi villiga att ta kostnaden, innan de gör ngt…
Vi är helt i chock över händelsen, men säger åt dem att göra allt de kan för att rädda honom
En annan sköterska kommer sen in, ser väldigt skakad ut och erbjuder två glas saft, efter det som skett…
Djurägaren får då en total panikattack och måste lämna lokalen
Ingen ytterst ansvarig finns på plats på kliniken när vi frågar, de ska ”försöka få tag på denne”
Ca en timme senare ringer ansvarige Veterinären G 2 ggr och meddelar valpen ej gick att rädda och beklagar väldigt mkt, vi begär kontakt med ansvarig, de erbjuder då ett möte (vilket avvisas pga. djurägarens trauma att återvända till platsen)
Några timmar senare ringer vice chef L och beklagar så mkt och säger det ska hanteras ”enligt deras normala rutiner när ngt gått fel”, vi ber henne tänka efter en gång till och återkomma, ingen återkommer under efterföljande dygn…
Vi mailar dem då dagen efter på em om att hämta valpens kvarlevor för att kunna begrava han, inget svar ca 18h senare
Vi ringer dem då igen, får efter att de lyssnat runt internt beskedet att vice klinikchefen ska ringa åter så snart som möjligt…
Denne återkommer dryg timme senare, beklagar så mkt igen och föreslår en obduktion, vi frågar varför då uppenbart vad som skett, denne säger efter påtryckning att ”ostridigt att döden berott på fallet”, vi avböjer då, de erbjuder återbetalning av de 4 000 kr (ett rent hån, efter det som skett, vi avböjer), de säger företagsledning skall höra av sig…
Ingen hör av sig, ingen psykologhjälp erbjuds trotts traumat de utsatt oss för, ingenting…
Att noteras:
Inga säkerhetsanordningar fanns på plats i rummet (typ sele med halsband, sarg på bort, etc)
Ingen ansvarig för verksamheten fanns på plats på kliniken, gick heller inte att få tag på via telefon
Flera olika personer hanterade olika snabba, enkla ärenden (uppenbart för att spara pengar) vilket givetvis skapade otrygghet för valpen
Den lilla valpen behandlades på ett bord ca 1,3m upp i luften
Olämpligt rum för behandling av smådjur och undermåliga rutiner ledde till valpens död